Un'azienda che opera nel settore dei prodotti per il miglioramento della qualità della vita ricerca un Supervisore per la gestione delle attività con i clienti. Il ruolo prevede la supervisione e il coordinamento delle interazioni quotidiane con i clienti, assicurando che le loro esigenze vengano soddisfatte in modo efficace. Si gestiscono le richieste e le segnalazioni, si organizzano incontri e si monitora la qualità del servizio offerto. La figura si occupa inoltre di fornire supporto al team operativo, garantendo un flusso di comunicazione efficace per ottimizzare le operazioni e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.

Attività Previste:

• Coordinare e supervisionare il team dedicato all'assistenza clienti
• Monitorare e garantire il rispetto degli standard qualitativi nel servizio al cliente
• Gestire le interazioni con i clienti per risolvere problematiche e fornire supporto
• Elaborare report sulle performance del servizio clienti e suggerire miglioramenti
• Formare e sviluppare le competenze del personale di assistenza clienti
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare l'offerta di prodotti e servizi
• Analizzare feedback dei clienti per implementare strategie di riferimento
• Assicurare una comunicazione efficace tra il team e la direzione aziendale

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Forti capacità di problem solving
• Orientamento al cliente e attitudine al servizio
• Capacità di lavorare in team e di leadership
• Competenze di analisi e interpretazione dei dati
• Flessibilità e adattabilità nelle dinamiche di lavoro
• Conoscenza dei processi di assistenza clienti
• Capacità di gestire e motivare il team verso obiettivi comuni

Offerta

• Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario full time
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente