Il ruolo di Specialista customer care prevede la gestione delle interazioni con la clientela, offrendo supporto e soluzioni a richieste e problematiche legate ai sistemi di filtrazione dell'acqua domestica. Le attività principali includono l'assistenza telefonica e via email, la registrazione delle richieste, l'analisi delle problematiche e la gestione delle segnalazioni. Si collabora attivamente con il team per garantire un servizio efficace e tempestivo, mantenendo un elevato standard di qualità nelle comunicazioni.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Assistenza tecnica e supporto per i sistemi di filtrazione acqua
• Analisi dei feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti
• Collaboratione con il team tecnico per risolvere problematiche complesse
• Elaborazione di report sulle attività e sulle performance del servizio clienti
• Organizzazione e partecipazione a training per il miglioramento delle competenze
• Gestione della documentazione relativa ai clienti e alle transazioni
• Interfaccia con i fornitori per garantire la soddisfazione del cliente

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e capacità di analisi
• Orientamento al cliente e approccio proattivo
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni
• Conoscenza dei sistemi di filtrazione acque è un plus
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Capacità di gestione del tempo e delle priorità
• Competenze informatiche di base per l'uso dei software aziendali

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
• Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto