Si ricerca un Specialista customer care per gestire le comunicazioni con i clienti e fornire supporto riguardo ai prodotti per il benessere notturno. La figura si occupa di rispondere alle richieste dei clienti, risolvere eventuali problematiche, fornire informazioni dettagliate sui prodotti e garantire un servizio di assistenza di alta qualità. Inoltre, svolge attività di monitoraggio delle interazioni con i clienti e collabora con il team per migliorare l'esperienza complessiva.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste di assistenza clienti
• Fornitura di informazioni sui prodotti per il benessere notturno
• Risoluzione di problemi e gestione dei reclami
• Elaborazione degli ordini e delle richieste di reso
• Collaborazione con i reparti interni per garantire un servizio clienti di alta qualità
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
• Formazione e aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti
• Creazione di report sulle attività di assistenza clienti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenza base dei prodotti per il benessere
• Buona padronanza degli strumenti informatici
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Capacità di gestione delle informazioni in modo riservato

Offerta

• Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato full time
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati